Acompañar a los clientes en su camino hacia la excelencia centrada en la persona
Los retos a los que se enfrenta son las soluciones que ofrecemos. Planetree colabora con las organizaciones para evaluar, codiseñar, medir y celebrar cada paso de su viaje hacia la transformación cultural. Nuestros consultores, líderes del sector, lideran con su experiencia y conocimientos, impulsando un cambio medible y sostenible que ha demostrado mejorar el rendimiento en casi todas las medidas de calidad, seguridad y experiencia.
Nuestros principales servicios de consultoría incluyen
Análisis de la experiencia vivida
No hay dos organizaciones iguales. Basándose en una combinación de grupos focales, observación estructurada, entrevistas, visitas y datos pertinentes, nuestros asesores expertos trabajan para comprender su cultura a través de los ojos de las partes interesadas. A continuación, las organizaciones reciben recomendaciones específicas para establecer (o reforzar) las estructuras, los procesos, las prácticas y los fundamentos culturales que garanticen que los esfuerzos de mejora de la organización centrados en la persona sean eficaces y sostenibles.
Comunicación compasiva
Ahora más que nunca, la empatía, la conexión y la compasión son componentes esenciales de la satisfacción laboral y del compromiso del personal y los pacientes. Se ha demostrado que la participación generalizada en experiencias educativas diseñadas para promover la comunicación compasiva suele ser un punto de inflexión importante en el esfuerzo por cambiar la cultura de una organización.
Liderazgo centrado en la persona
El éxito empieza en la cúpula de cualquier organización que quiera asegurar un futuro de excelencia sostenible centrada en la persona. Nuestros programas de liderazgo centrado en la persona están diseñados para involucrar a los líderes de toda la organización con el fin de alinear los esfuerzos centrados en la persona con las prioridades estratégicas.
Inclusión y pertenencia
La formación del personal en los conceptos de DEI y la comprensión del estado actual de la equidad en la atención sanitaria de su organización son fundamentales para cualquier iniciativa de DEI. Nuestros servicios de Diversidad, Igualdad, Inclusión y Pertenencia (DEIB) proporcionan a las organizaciones los conocimientos, recursos y formación necesarios para crear y fortalecer una verdadera cultura DEIB.
Estructuras fundacionales del PCC
La implantación de prácticas centradas en la persona requiere un esfuerzo intencionado que va más allá de una sola persona o departamento. Basándose en pruebas y en las mejores prácticas, nuestros asesores ofrecen orientación y asesoramiento para establecer y guiar estructuras locales que garanticen que las partes interesadas de la organización sean una fuerza impulsora de la transformación centrada en la persona.
Bienestar del cuidador
En una organización centrada en la persona, todos son cuidadores. Es un hecho que las personas que se sienten cuidadas, y atendidas, están capacitadas para proporcionar cuidados más compasivos a los demás. Desde la identificación inicial de las necesidades únicas de sus propios cuidadores hasta la creación de equipos impulsados por la confianza y el aprecio, Planetree proporciona la experiencia necesaria para crear un entorno de bienestar sostenible.
Datos, información y mejoras
Como la mayoría de las cosas, incluso en la atención centrada en la persona no se puede gestionar lo que no se puede medir. Ya sea a través de una encuesta validada para medir su cultura de atención o una revisión de sus encuestas y métricas actuales, los asesores de Planetree ayudarán a sus equipos a comprender cómo realizar un seguimiento de su progreso en relación con sus esfuerzos centrados en la persona.
Prácticas preferidas por los pacientes basadas en la evidencia
Las investigaciones son claras: la participación del paciente y la familia en la atención mejora los resultados y la experiencia. Desde proporcionar acceso en tiempo real a la información médica hasta garantizar y preservar la presencia de la familia, Planetree ofrece educación, formación, herramientas y recursos para ayudar al personal a aplicar las mejores prácticas probadas para cada paciente, en todo momento.
Conozca a nuestro equipo de expertos en soluciones y asesores de certificación
La asistencia sanitaria se centra en la persona
Poner a las personas en el centro es la esencia de la asistencia sanitaria. La creación de una estrategia organizativa que garantice que cada interacción haga visible la atención, cree oportunidades de compromiso y respete la individualidad humana es la esencia de Planetree.
