El Dr. Gregory Makoul es un científico de la comunicación reconocido internacionalmente que aporta tanto el diseño centrado en el ser humano como el "sentido común radical" a la innovación y el liderazgo sanitarios, centrándose en ayudar a las organizaciones a convertir sus aspiraciones en acciones. En su reciente cargo de Director de Transformación en NRC Health, fundó el Human Understanding Institute y originó el enfoque One Big Dot para elevar la experiencia, la calidad, la seguridad y la equidad. Anteriormente, fue fundador y consejero delegado de PatientWisdom (adquirida por NRC en 2021), nombrada una de las 100 empresas del mundo con mayor potencial para cambiar la asistencia sanitaria. Greg forma parte del cuerpo docente de Medicina de la Facultad de Medicina de Yale y de la Facultad de Medicina de la Universidad de Connecticut, es editor asociado de Patient Education and Counseling y autor principal de numerosas publicaciones revisadas por pares, incluida una declaración de consenso internacional sobre el refuerzo de la humanidad en la atención sanitaria, publicada en 2024.
Anteriormente, Greg fue catedrático de Medicina y director del Centro de Comunicación + Medicina de la Facultad de Medicina Feinberg de la Universidad Northwestern, donde fue uno de los principales artífices de la reforma del plan de estudios. También dedicó seis años a la transformación de la atención como Vicepresidente Senior y Director de Innovación / Director Académico en Saint Francis Care, un sistema de prestación integrado donde fundó el Instituto Connecticut para la Innovación de la Atención Primaria y adquirió experiencia en el mundo real para complementar su trabajo en la medicina académica. Apasionado por la mejora de la salud y el bienestar en las comunidades desatendidas, dirigió iniciativas en Illinois y Connecticut para elevar las voces de la comunidad sobre las necesidades y los activos, así como co-diseñar programas exitosos de educación del paciente con miembros de la comunidad.
Las herramientas que Greg desarrolló para enseñar y evaluar las habilidades de comunicación se utilizan en todo el mundo. Es una de las tres únicas personas a las que la Academy of Communication in Healthcare ha concedido el premio George Engel a la investigación destacada que contribuye a la teoría, la práctica y la enseñanza de la comunicación eficaz en la atención sanitaria y las habilidades relacionadas, así como el premio Lynn Payer a la contribución destacada a la literatura. También fue nombrado Pionero en Investigación de Sistemas Sanitarios de Aprendizaje por la Association of American Medical Colleges. Greg se licenció en Biología-Psicología en Wesleyan, se doctoró en Estudios de la Comunicación en Northwestern y obtuvo un máster en Ciencias de la Atención Sanitaria en Dartmouth. Él y su esposa, Limor, viven en la costa de Connecticut, donde disfrutan del aire libre casi tanto como de las visitas de sus dos hijas.