He estado leyendo The Chaos Imperative: How Chance and Disruption Increase Innovation, Effectiveness and Success, de Ori Brafman y Judah Pollack, y me encuentro discutiendo indirectamente muchos de los conceptos planteados en este libro con colegas y líderes sanitarios. La idea de que el caos puede crear "serendipia organizada" me hizo pensar en mi trabajo con los clientes de Language of Caring®. Parece que el caos nos rodea en cantidades abundantes. La idea de que del caos puedan surgir ideas nuevas, emocionantes y creativas es una exageración para la mayoría de nosotros, a quienes nos gusta que haya cierto orden en nuestras vidas y en nuestras organizaciones. Me pregunto qué transformación nos espera en este espacio en el que nos encontramos actualmente, un espacio que parece lleno de incertidumbre, inercia e incapacidad de los líderes para trabajar juntos para ayudar a nuestro país a avanzar. Me pregunto si el caos que estamos viviendo es justo lo que necesitamos para salir del atolladero y para que surjan nuevas ideas y caminos. Según los autores, debemos hacer que las cosas sean aún más caóticas, y luego aprovechar y organizar ese caos. Esto va en contra de la sabiduría convencional, ya que el objetivo de la mayoría de los líderes es minimizar el caos y crear orden y sistemas que estandaricen y creen eficiencias. Me encanta el concepto que proponen los autores: el caos contenido y organizado crea un espacio en blanco en el que pueden surgir nuevas ideas. Imaginemos lo que puede surgir de este momento en nuestro país y en nuestras organizaciones: un cambio que sea transformador y esencial para hacernos avanzar hacia una nueva forma de ser.

Me pregunto si nuestros líderes actuales (yo incluido) tienen las habilidades necesarias para liderar en una época de caos. ¿Somos capaces de liderar el cambio, de ayudar a los demás a atravesar las tres etapas de la transición, descritas por William Bridges, que empieza por dejar ir? Antes de poder avanzar, tenemos que darnos cuenta de que habrá una pérdida y considerar cómo nos afectará el cambio a nosotros y a los demás. Rápidamente, nos encontraremos en la zona neutra o el "ningún lugar entre dos algún lugar". Bridges lo identifica como un momento de gran creatividad y productividad. Como líderes, necesitamos intencionadamente dar tiempo para trabajar en esta zona, que podría ser el espacio en blanco necesario para crecer y avanzar. Imaginemos cómo pueden florecer nuestros equipos cuando abrazamos la zona neutra. Por último, llegamos a la etapa de "nuevos comienzos", un momento de aceptación del cambio.

Es hora de ser diferentes como líderes. Es hora de aceptar y quizás crear algo de caos, y luego aprovechar y organizar ese caos de modo que haya espacio para que nuestros equipos hagan algo transformador. Busquemos fuera de la sanidad oportunidades para ser diferentes y lo suficientemente valientes como para invitar a otros a la conversación. ¿Por qué tenemos tanto miedo? ¿Cómo podemos avanzar?

Me gustaría ofrecer algunas ideas:

  • Evalúe su tolerancia actual al cambio, el caos y la ambigüedad.
  • Revise algunos de los modelos de cambio actuales (véanse las fuentes más abajo) y considere la posibilidad de adoptar un enfoque de gestión del cambio para su equipo.
  • Evalúe su capacidad de liderazgo. ¿Es flexible, adaptable, resistente, atento y valiente?
  • ¿Dónde puedes crear un caos organizado? Póngalo a prueba y vea lo que sale de los muchos miembros con talento de su equipo.
  • ¿Tiene miembros en su equipo que parecen tener éxito a pesar de todo lo que les rodea? Hable con ellos y descubra cómo lo hacen día tras día.
  • ¿Crea espacios en blanco para usted y su equipo? Si no es así, ¿dónde puede hacerlo?

Como líderes, nuestro papel es evolucionar y estar preparados para dirigir en tiempos de incertidumbre.

Fuentes

Brafman, O., y Pollack, J. (2013). El imperativo del caos: Cómo el azar y la disrupción aumentan la innovación, la eficacia y el éxito. Crown Business.

Bridges, W. (1986). Gestión de las transiciones organizativas. Dinámica organizativa, 15(1), 24-33.

Bridges, W., y Bridges, S. (2017). Gestión de las transiciones: Aprovechando al máximo el cambio. Da Capo Press.

Kotter, J. P. (1996). Leading change. Harvard Business Press.

Kotter, J. P. (2014). Accelerate: Building strategic agility for a faster-moving world. Harvard Business Review Press.

Quiénes somos

Impulsado por el apasionado compromiso de fortalecer el humanismo en la atención sanitaria, Language of Caring se asocia con organizaciones sanitarias para crear experiencias excepcionales y comunidades de atención a través del desarrollo de habilidades de comunicación. Basada en décadas de experiencia e investigación, nuestra oferta incluye una amplia gama de servicios de desarrollo de liderazgo y apoyo, así como programas de desarrollo de habilidades para el personal y los médicos, todos ellos diseñados para mejorar la experiencia del paciente, la familia y el equipo.

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