Querida Ejecutiva de Enfermería, quiero darte las gracias de corazón por todo lo que haces cada día. Hacer el trabajo de los Ángeles no es fácil, pero sin vosotros, los pacientes y sus familias no podrían experimentar los cuidados necesarios para curarse. El trabajo que hacéis va mucho más allá de lo que se ve a simple vista. Como antigua enfermera ejecutiva, entiendo lo mucho que se necesita de vosotros para lograr incluso pequeños avances en medio de los grandes retos a los que os enfrentáis.
La enfermería está en el centro de la atención hospitalaria y tiene una enorme repercusión en los pacientes, las familias y todo el equipo sanitario. Si la enfermería no funciona de forma óptima, todas las partes interesadas lo notan. En una sociedad en la que muchos creen que la enfermería es una profesión infravalorada, quiero que sepan que son valorados y respetados por muchos, tanto dentro como fuera de su organización.
Pacientes y familiares
Ni que decir tiene que los pacientes y sus familias son la razón por la que hacemos lo que hacemos. Acuden a su hospital necesitando sus servicios cuando se encuentran en su estado más vulnerable. Pueden estar asustados, frustrados o enfadados. Aunque usted no conozca las experiencias pasadas que dan forma a sus perspectivas, entiende que sus sentimientos, síntomas y percepciones son el resultado de algo más grande. Usted se centra en proporcionar la atención imparcial y compasiva que desean y merecen. Sepa que por cada "gracias" recibidas, probablemente hay cientos más que los pacientes y sus familias no expresaron.
Equipo directivo
Su voluntad y compromiso para hacer frente a los retos y a las altas expectativas es la diferencia entre tener un equipo armonioso y con un alto grado de responsabilidad y un equipo disfuncional e ineficaz. Usted es el impulsor de la alineación y el pegamento que une y ayuda a mantener la alineación entre muchos departamentos. Usted reconoce el trabajo que hay que hacer al tiempo que defiende a su equipo para que dé y reciba el respeto y la atención que todos merecen por su noble labor y su compromiso con los pacientes y entre sí. No recuerdo muchas reuniones en las que no haya surgido el tema de "lo que la enfermería debería estar haciendo". Puede ser agotador y descorazonador, haciendo que te preguntes: "¿Entienden lo duro que trabajamos?". Sepa que, aunque no se perciba en ese momento, el trabajo realizado por usted y su equipo no pasa desapercibido.
Líderes de enfermería
Todo lo que puedo decirte es ¡WOW! Tu increíble liderazgo tiene la capacidad de tocar vidas y transformar carreras. Felicita públicamente y entrena en privado. Su hábil navegación por la brecha generacional contribuye a la cohesión de un equipo centrado en el objetivo de ofrecer a todos y cada uno de los pacientes una experiencia excepcional. Pero eso no es todo. Usted entiende que las relaciones de equipo, tanto interdepartamentales como intradepartamentales, tienen un poderoso impacto en los resultados. Usted responsabiliza al equipo de las altas expectativas, al tiempo que fomenta un entorno libre de culpas y centrado en la educación. Tanto si da un abrazo a la enfermera que acaba de sufrir una pérdida personal como si choca los cinco y, por supuesto, le da pizza cuando el equipo supera una situación clínica difícil, hace todo lo posible por estar ahí para su equipo.
Departamentos auxiliares
En mis primeros días como Enfermera Ejecutiva, recuerdo sentirme abrumada cuando cada departamento compartía lo que necesitaba de Enfermería. Era muy difícil priorizar todas esas necesidades. Pero tú lo haces. Y, lo que es más importante, lo haces de una forma que hace que los líderes de otros departamentos se sientan valorados y respetados. Los demás salen de las conversaciones contigo sintiéndose orgullosos de saber que eres el máximo colaborador y que, aunque tengas mucho trabajo, siempre estás dispuesto a hablar. Aborda cada situación con una visión global. Sabe que todos los departamentos son importantes para que la experiencia del paciente sea excepcional. Asume su papel y lidera el proceso.
Podría seguir, pero basta con decir que su liderazgo ayuda a transformar las organizaciones para que sustituyan los resultados trágicos por resultados siempre mágicos. Por favor, sepan lo increíblemente valorados que son, ¡y gracias por hacer el increíble trabajo que hacen cada día!
