Ilkay Baylam, MBA, FPCC é Diretora Associada de Estratégias de Envolvimento na Planetree International, uma organização sem fins lucrativos que estabelece o padrão global para a excelência centrada na pessoa em todo o continuum de cuidados. Ilkay juntou-se à Planetree em 2017 como coach, oferecendo apoio à implementação e orientação para conduzir as instituições de saúde a uma cultura centrada na pessoa. Ilkay está atualmente a gerir locais individuais dentro de um espetro de diferentes configurações em vários países.
Antes da Planetree, Ilkay trabalhou como Gestor de Cuidados Centrados no Paciente no Anadolu Medical Center (AMC) na Turquia, onde supervisionou e coordenou a implementação e o desenvolvimento contínuo da cultura de cuidados centrados no paciente do AMC. Antes de assumir esta função no AMC, trabalhou como Supervisor de Operações do Presidente/CEO, onde actuou como elo de ligação entre a equipa executiva e as operações do hospital, além de ser o administrador matricial do Departamento de Urgências. Nesta função, Ilkay foi o principal contacto com a Johns Hopkins Medicine.
Ilkay obteve um MBA na Universidade Yeditepe, na Turquia, e é membro ativo da ACHE.