O Dr. Gregory Makoul é um cientista da comunicação reconhecido internacionalmente que traz tanto o design centrado no ser humano como o "senso comum radical" para a inovação e liderança nos cuidados de saúde, com o objetivo de ajudar as organizações a transformar aspirações em acções. No seu recente cargo de Diretor de Transformação na NRC Health, fundou o Human Understanding Institute e deu origem à abordagem One Big Dot para elevar a experiência, a qualidade, a segurança e a equidade. Anteriormente, ele foi fundador e CEO da PatientWisdom (adquirida pela NRC em 2021), nomeada uma das 100 empresas do mundo com maior potencial para mudar a saúde. Greg faz parte do corpo docente da Faculdade de Medicina de Yale e da Faculdade de Medicina da Universidade de Connecticut, é editor associado da Patient Education and Counseling e autor sénior de muitas publicações revistas por pares, incluindo uma declaração de consenso internacional sobre o reforço da humanidade nos cuidados de saúde, publicada em 2024.
No início da sua carreira, Greg foi Professor de Medicina e Diretor do Centro de Comunicação + Medicina na Northwestern University Feinberg School of Medicine, onde foi um dos principais arquitectos da reforma curricular. Também dedicou seis anos à transformação dos cuidados de saúde como Vice-Presidente Sénior e Diretor de Inovação / Diretor Académico na Saint Francis Care, um sistema integrado de prestação de cuidados de saúde, onde fundou o Connecticut Institute for Primary Care Innovation e adquiriu experiência no mundo real para complementar o seu trabalho em medicina académica. Apaixonado pela melhoria da saúde e do bem-estar em comunidades carenciadas, liderou iniciativas em Illinois e Connecticut para elevar as vozes da comunidade sobre as necessidades e os recursos, bem como para co-desenhar programas bem-sucedidos de educação de pacientes com membros da comunidade.
As ferramentas que Greg desenvolveu para ensinar e avaliar as competências de comunicação são utilizadas em todo o mundo. É uma das três únicas pessoas a quem a Academy of Communication in Healthcare (Academia de Comunicação nos Cuidados de Saúde) atribuiu o Prémio George Engel pela investigação excecional que contribui para a teoria, prática e ensino da comunicação eficaz nos cuidados de saúde e competências relacionadas, bem como o Prémio Lynn Payer pelas contribuições excepcionais para a literatura. Foi também nomeado Learning Health System Research Pioneer pela Association of American Medical Colleges. Greg obteve a sua licenciatura em Biologia-Psicologia em Wesleyan, doutoramento em Estudos de Comunicação em Northwestern e mestrado em Ciências da Prestação de Cuidados de Saúde em Dartmouth. Ele e a sua mulher, Limor, vivem na costa de Connecticut, onde apreciam o ar livre quase tanto como as visitas das suas duas filhas.