Tenho estado a ler "The Chaos Imperative: How Chance and Disruption Increase Innovation, Effectiveness and Success " de Ori Brafman e Judah Pollack, e dou por mim a discutir indiretamente muitos dos conceitos abordados neste livro com colegas e líderes da área da saúde. A noção de que o caos pode criar "serendipidade organizada" fez-me pensar no meu trabalho com os clientes da Language of Caring®. O caos parece estar à nossa volta em quantidades abundantes. A ideia de que ideias novas, excitantes e criativas podem surgir do caos é um exagero para a maioria de nós, que gostamos de algum sentido de ordem nas nossas vidas e nas nossas organizações. Pergunto-me que transformação estará à frente deste espaço em que nos encontramos atualmente - um espaço que se sente cheio de incerteza, inércia e incapacidade dos líderes de trabalharem em conjunto para ajudar o nosso país a avançar. Pergunto-me se o caos que estamos a viver é exatamente o que precisamos para sair da rotina e para que surjam novas ideias e caminhos. De acordo com os autores, devemos tornar as coisas ainda mais caóticas e depois aproveitar e organizar esse caos. Isto vai contra a sabedoria convencional, uma vez que o objetivo da maioria dos líderes é minimizar o caos e criar ordem e sistemas que padronizem e criem eficiências. Adoro o conceito proposto pelos autores - o caos contido e organizado cria um espaço em branco, no qual podem surgir novas ideias. Imaginem o que pode resultar deste momento no nosso país e nas nossas organizações - uma mudança que é transformadora e essencial para nos fazer avançar para uma nova forma de estar.

Pergunto-me se os nossos actuais líderes (incluindo eu) têm as competências necessárias para liderar numa época de caos. Será que somos capazes de liderar a mudança - de ajudar os outros a passar pelas três fases de transição, tal como descritas por William Bridges, que começam com o deixar ir? Antes de podermos avançar, precisamos de perceber que haverá uma perda e considerar como a mudança nos afectará a nós e aos outros. Rapidamente, encontrar-nos-emos na zona neutra ou no "lugar nenhum entre dois lugares". Bridges identifica-a como um período de grande criatividade e produtividade. Como líderes, precisamos de dar intencionalmente tempo para trabalhar nesta zona, que pode ser o espaço branco necessário para crescer e avançar. Imagine como as nossas equipas podem florescer quando abraçamos a zona neutra. Finalmente, chegamos à fase dos "novos começos", um momento de aceitação da mudança.

Está na altura de sermos diferentes enquanto líderes. É tempo de abraçar e talvez criar algum caos, e depois aproveitar e organizar esse caos para que haja espaço para as nossas equipas fazerem algo transformador. Vamos procurar fora dos cuidados de saúde oportunidades para sermos diferentes, corajosos e suficientemente corajosos como líderes para convidar outros para a conversa. Porque é que temos tanto medo? Como podemos encontrar o caminho a seguir?

Gostaria de dar algumas ideias:

  • Avalie a sua atual tolerância à mudança, ao caos e à ambiguidade.
  • Analise alguns dos modelos de mudança actuais (ver fontes abaixo) e considere a possibilidade de adotar uma abordagem de gestão da mudança para a sua equipa.
  • Avalie as suas capacidades de liderança. É flexível, adaptável, resiliente, atencioso e corajoso?
  • Onde é que pode criar um caos organizado? Experimente e veja o que surge dos muitos membros talentosos da sua equipa.
  • Tem membros da sua equipa que parecem ter sucesso apesar de tudo o que os rodeia? Fale com eles e saiba como o fazem dia após dia.
  • Cria espaços em branco para si e para a sua equipa? Se não, onde é que o pode fazer?

Enquanto líderes, é nosso papel evoluir e estar preparados para liderar em tempos de incerteza.

Fontes

Brafman, O., & Pollack, J. (2013). The chaos imperative: How chance and disruption increase innovation, effectiveness, and success [O imperativo do caos: como o acaso e a disrupção aumentam a inovação, a eficácia e o sucesso]. Crown Business.

Bridges, W. (1986). Managing organizational transitions. Organizational dynamics, 15(1), 24-33.

Pontes, W., & Pontes, S. (2017). Gerir as transições: Tirar o máximo partido da mudança. Da Capo Press.

Kotter, J. P. (1996). Leading change. Harvard Business Press.

Kotter, J. P. (2014). Accelerate: Construindo agilidade estratégica para um mundo em movimento mais rápido. Harvard Business Review Press.

Sobre nós

Impulsionada por um compromisso apaixonado de reforçar o humanismo nos cuidados de saúde, a Language of Caring estabelece parcerias com organizações de cuidados de saúde para criar experiências excepcionais e comunidades de cuidados através do desenvolvimento de competências de comunicação. Com base em décadas de experiência e investigação, as nossas ofertas incluem um vasto leque de serviços de apoio e desenvolvimento de liderança, bem como programas de desenvolvimento de competências para funcionários e médicos - todos concebidos para melhorar a experiência do paciente, da família e da equipa.

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