Caro Executivo de Enfermagem, quero agradecer-vos calorosamente e de coração por tudo o que fazem todos os dias. Fazer o trabalho dos Anjos não é fácil, mas sem vocês, os doentes e as famílias não poderiam receber os cuidados necessários para se curarem. O trabalho que fazem vai muito para além do que é óbvio à vista. Como antiga Enfermeira Executiva, compreendo o quanto de vós é necessário para realizar até mesmo pequenos progressos no meio dos grandes desafios que enfrentam.
A enfermagem está no centro dos cuidados hospitalares e tem um enorme impacto nos doentes, nas famílias e em toda a equipa de cuidados de saúde. Se a enfermagem não estiver a funcionar da melhor forma, todas as partes interessadas o sentem. Numa sociedade em que muitos sentem que a enfermagem é uma profissão pouco apreciada, quero que saibam que são valorizados e respeitados por muitos, dentro e fora da vossa organização.
Doentes e famílias
Escusado será dizer que os doentes e as famílias são a razão pela qual fazemos o que fazemos. Eles chegam ao seu hospital a precisar dos seus serviços quando estão no seu estado mais vulnerável. Podem estar com medo, frustrados ou zangados. Embora possa não ter conhecimento das experiências passadas que moldam as suas perspectivas, compreende que os seus sentimentos, sintomas e percepções resultam de algo maior. Mantém-se concentrado em prestar os cuidados imparciais e compassivos que eles querem e merecem. Por favor, saiba que por cada "obrigado" recebido, existem provavelmente centenas de outros que os doentes e as famílias não expressaram.
Equipa executiva
A sua vontade e empenho em enfrentar desafios e expectativas elevadas é a diferença entre ter uma equipa harmoniosa e de elevada responsabilidade e uma equipa disfuncional e ineficaz. É o motor do alinhamento - e a cola que une e ajuda a manter o alinhamento entre muitos departamentos. Reconhece o trabalho a ser feito e defende a sua equipa para que esta dê e receba o respeito e o carinho que todos merecem pelo seu trabalho nobre e pelo seu compromisso para com os doentes e entre si. Não me lembro de muitas reuniões em que não tenha surgido o tema "o que a enfermagem deveria estar a fazer". Pode ser cansativo e desanimador, fazendo-nos pensar: "Será que eles entendem o quanto estamos a trabalhar?" Saiba que, mesmo que isso não seja sentido nesse momento, o seu trabalho e o da sua equipa não passam despercebidos.
Líderes de enfermagem
Tudo o que vos posso dizer é UAU! A sua incrível liderança tem a capacidade de tocar vidas e transformar carreiras. Felicita publicamente e orienta em privado. A sua hábil navegação na divisão geracional contribui para uma equipa coesa, concentrada no objetivo de proporcionar a todos os doentes uma experiência excecional. Mas não se fica por aqui. Compreende que as relações de equipa, tanto interdepartamentais como intradepartamentais, têm um impacto poderoso nos resultados. Responsabiliza a equipa por expectativas elevadas, ao mesmo tempo que promove um ambiente sem culpas e centrado na educação. Quer ofereça um abraço ao enfermeiro que acabou de sofrer uma perda pessoal ou um "cinco" e, claro, uma pizza quando a equipa ultrapassa uma situação clínica difícil, faz tudo o que pode para estar presente na sua equipa.
Serviços auxiliares
Nos meus primeiros dias como Enfermeira Executiva, lembro-me de me sentir sobrecarregada quando cada departamento partilhava as suas necessidades de Enfermagem. Era muito difícil dar prioridade a todas estas necessidades. Mas tu consegues! E, mais importante ainda, fá-lo de uma forma que faz com que os líderes dos outros departamentos se sintam valorizados e respeitados. Os outros saem das conversas consigo sentindo orgulho por saberem que é o melhor colaborador e que, apesar de ter o prato cheio, está sempre disponível para falar. Aborda cada situação com uma visão global em mente. Sabe que todos os departamentos são importantes para uma experiência excecional do doente. Aceita o seu papel e lidera o processo!
Poderia continuar, mas basta dizer que a sua liderança ajuda a transformar as organizações para que substituam os resultados trágicos por resultados consistentemente mágicos. Saibam como são incrivelmente valorizados e obrigado por fazerem o trabalho fantástico que fazem todos os dias!
