Dr. Susan B. Frampton is emeritus president van Planetree International, een non-profit organisatie die de wereldwijde standaard zet voor persoonsgerichte uitmuntendheid in het hele zorgcontinuüm. Dr. Frampton, een medisch antropoloog, is de auteur van talrijke publicaties, waaronder drie edities van Putting Patients First. Ze is gekozen lid van de International Academy of Quality and Safety en bestuurslid van het National Quality Forum.
Dr. Frampton is adviseur van organisaties en initiatieven voor persoonsgerichte zorg in Europa, Latijns-Amerika, Canada en het Midden-Oosten en spreekt internationaal over consumententrends in de gezondheidszorg en de verbanden tussen kwaliteit, veiligheid en persoonsgerichte benaderingen van zorg.