Dr. Gregory Makoul is een internationaal erkende communicatiewetenschapper die zowel human-centered design als 'radicaal gezond verstand' inbrengt in innovatie en leiderschap in de gezondheidszorg, met de focus op het helpen van organisaties om ambities om te zetten in actie. In zijn recente functie als Chief Transformation Officer bij NRC Health richtte hij het Human Understanding Institute op en ontwikkelde hij de One Big Dot-benadering om ervaring, kwaliteit, veiligheid en gelijkheid te verbeteren. Daarvoor was hij oprichter en CEO van PatientWisdom (overgenomen door NRC in 2021), uitgeroepen tot een van de 100 bedrijven ter wereld met het grootste potentieel om de gezondheidszorg te veranderen. Greg is lid van de faculteit Geneeskunde aan de Yale School of Medicine en de University of Connecticut School of Medicine, associate editor van Patient Education and Counseling en senior auteur van vele peer-reviewed publicaties, waaronder een internationale consensusverklaring over het versterken van de menselijkheid in de gezondheidszorg, gepubliceerd in 2024.
Eerder in zijn carrière was Greg hoogleraar geneeskunde en directeur van het Center for Communication + Medicine aan de Northwestern University Feinberg School of Medicine, waar hij een van de belangrijkste architecten was van de hervorming van het curriculum. Hij wijdde ook zes jaar aan zorgtransformatie als Senior Vice President en Chief Innovation Officer / Chief Academic Officer bij Saint Francis Care, een geïntegreerd zorgsysteem waar hij het Connecticut Institute for Primary Care Innovation oprichtte en praktijkervaring opdeed als aanvulling op zijn werk in de academische geneeskunde. Gepassioneerd door het verbeteren van de gezondheid en het welzijn in achtergestelde gemeenschappen, leidde hij initiatieven in Illinois en Connecticut om de stem van de gemeenschap te laten horen over behoeften en voordelen en om samen met de leden van de gemeenschap succesvolle patiënteneducatieprogramma's te ontwikkelen.
De instrumenten die Greg ontwikkelde voor het onderwijzen en beoordelen van communicatievaardigheden worden wereldwijd gebruikt. Hij is een van de slechts drie personen aan wie de Academy of Communication in Healthcare de George Engel Award heeft toegekend voor uitmuntend onderzoek dat bijdraagt aan de theorie, praktijk en het onderwijs van effectieve communicatie in de gezondheidszorg en aanverwante vaardigheden, evenals de Lynn Payer Award voor uitmuntende bijdragen aan de literatuur. Hij werd ook uitgeroepen tot "Learning Health System Research Pioneer" door de Association of American Medical Colleges. Greg behaalde zijn BA in biologie-psychologie aan Wesleyan, zijn PhD in communicatiewetenschappen aan Northwestern en zijn MS in gezondheidszorgwetenschap aan Dartmouth. Hij en zijn vrouw Limor wonen aan de kust van Connecticut waar ze bijna net zoveel genieten van het buitenleven als van de bezoekjes van hun twee dochters.