Beste verpleegkundige, ik wil jullie hartelijk en oprecht bedanken voor alles wat jullie elke dag doen. Het werk van Engelen is niet gemakkelijk, maar zonder jullie zouden patiënten en families niet de zorg kunnen ervaren die nodig is om te genezen. Het werk dat jullie doen gaat zo veel verder dan wat op het eerste gezicht zichtbaar is. Als voormalig Nurse Executive begrijp ik hoeveel er van jullie wordt gevraagd om zelfs maar kleine beetjes vooruitgang te boeken temidden van de grote uitdagingen waar jullie voor staan.
Verpleging vormt het hart van de ziekenhuiszorg en heeft een enorme impact op patiënten, families en het hele zorgteam. Als de verpleging niet optimaal functioneert, voelt iedereen dat. In een maatschappij waarin velen vinden dat verpleging een ondergewaardeerd beroep is, wil ik dat je weet dat je gewaardeerd en gerespecteerd wordt door velen, zowel binnen als buiten je organisatie.
Patiënten en gezinnen
Het spreekt voor zich dat patiënten en families de reden zijn waarom we doen wat we doen. Ze komen naar uw ziekenhuis en hebben uw diensten nodig wanneer ze in hun meest kwetsbare toestand zijn. Ze kunnen bang, gefrustreerd of boos zijn. Hoewel u misschien niet op de hoogte bent van de ervaringen uit het verleden die hun perspectieven vormen, begrijpt u dat hun gevoelens, symptomen en percepties het gevolg zijn van iets groters. Je blijft gefocust op het bieden van de onbevooroordeelde en meelevende zorg die ze willen en verdienen. Weet dat voor elke 'dank je wel' die je ontvangt, er waarschijnlijk nog honderden andere zijn die patiënten en families niet hebben uitgesproken.
Uitvoerend team
Jouw bereidheid en inzet om uitdagingen aan te gaan en hoge verwachtingen waar te maken, is het verschil tussen een harmonieus team dat veel verantwoording aflegt en een disfunctioneel, ineffectief team. Je bent de drijvende kracht achter de afstemming - en de lijm die de afstemming tussen veel afdelingen verbindt en in stand houdt. Je erkent het werk dat gedaan moet worden en komt op voor je team, zodat ze het respect en de zorg krijgen die iedereen verdient voor hun nobele werk en toewijding aan patiënten en elkaar. Ik kan me niet veel vergaderingen herinneren waar het onderwerp "wat verpleging zou moeten doen" niet ter sprake kwam. Het kan vermoeiend en ontmoedigend zijn, waardoor je je afvraagt: "Begrijpen ze wel hoe hard we werken? Weet dat, ook al wordt het op dat moment niet gevoeld, het werk van jou en je team niet onopgemerkt blijft.
Leiders in verpleging
Ik kan alleen maar zeggen: WOW! Jouw ongelooflijke leiderschap heeft het vermogen om levens te raken en carrières te veranderen. U feliciteert in het openbaar en coacht privé. Je vaardige navigatie door de generatiekloof draagt bij aan een hecht team dat gefocust is op het doel om elke patiënt een uitzonderlijke patiëntervaring te bezorgen. Maar daar houdt het niet op. Je begrijpt dat teamrelaties, zowel tussen als binnen de afdelingen, een grote invloed hebben op de resultaten. Je houdt het team verantwoordelijk voor hoge verwachtingen terwijl je een omgeving bevordert waarin geen schuldigen worden aangewezen en onderwijs centraal staat. Of je nu een knuffel geeft aan de verpleegkundige die net een persoonlijk verlies heeft meegemaakt of een high five en natuurlijk pizza als het team een uitdagende klinische situatie doorstaat, je doet er alles aan om er voor je team te zijn.
Bijkomende afdelingen
In mijn begintijd als Nurse Executive weet ik nog dat ik me overweldigd voelde toen elke afdeling vertelde wat ze van Nursing nodig hadden. Het was zo moeilijk om al deze behoeften te prioriteren. Maar je doet het! En, nog belangrijker, je doet het op een manier waardoor andere afdelingsleiders zich gewaardeerd en gerespecteerd voelen. Anderen verlaten de gesprekken met jou met het trotse gevoel dat ze weten dat jij de ultieme samenwerker bent en dat je, ook al heb je het druk, altijd openstaat voor een gesprek. Je benadert elke situatie met het grote geheel in gedachten. Je weet dat elke afdeling belangrijk is voor een uitzonderlijke patiëntenervaring. Je omarmt je rol en neemt het voortouw!
Ik kan nog wel even doorgaan, maar het volstaat te zeggen dat jouw leiderschap organisaties helpt transformeren zodat ze tragische resultaten vervangen door consistente magische resultaten. Weet alsjeblieft hoe ongelooflijk gewaardeerd je bent, en bedankt voor het geweldige werk dat je elke dag doet!
