Dr. Susan B. Frampton, bakımın sürekliliği boyunca kişi merkezli mükemmellik için küresel standardı belirleyen, misyon odaklı bir kar amacı gütmeyen kuruluş olan Planetree International'ın Emeritus Başkanıdır. Tıbbi antropolog olan Dr. Frampton, Putting Patients First kitabının üç baskısı da dahil olmak üzere çok sayıda yayına imza atmıştır. Uluslararası Kalite ve Güvenlik Akademisi'nin seçilmiş bir üyesi ve Ulusal Kalite Forumu'nun yönetim kurulu üyesidir.
Dr. Frampton, Avrupa, Latin Amerika, Kanada ve Orta Doğu'daki kişi merkezli bakım kuruluşlarına ve girişimlerine danışmanlık yapmakta ve sağlık hizmetlerindeki tüketici eğilimleri ile kalite, güvenlik ve kişi merkezli bakım yaklaşımları arasındaki bağlantılar konusunda uluslararası düzeyde konuşmalar yapmaktadır.