İlkay Baylam, MBA, FPCC, bakım sürekliliği boyunca kişi merkezli mükemmellik için küresel standardı belirleyen, misyon odaklı bir kar amacı gütmeyen kuruluş olan Planetree International'da Katılım Stratejileri Yardımcı Direktörüdür. Planetree'ye 2017 yılında koç olarak katılan İlkay, sağlık kurumlarını Kişi Merkezli bir kültüre doğru yönlendirmek için uygulama desteği ve rehberlik sunmaktadır. İlkay şu anda çeşitli ülkelerdeki farklı ortamlarda bireysel sahaları yönetmektedir.
Planetree'den önce İlkay, Türkiye'de Anadolu Sağlık Merkezi'nde (AMC) Hasta Merkezli Bakım Müdürü olarak çalışmış ve AMC'nin hasta merkezli bakım kültürünün uygulanmasını ve sürekli geliştirilmesini denetlemiş ve koordine etmiştir. AMC'deki bu görevinden önce, Başkan/CEO'nun Operasyon Sorumlusu olarak çalışmış ve burada Yönetim Kadrosu ile hastane operasyonları arasında bir irtibat görevi görmenin yanı sıra Acil Servis için matris yöneticisi olarak görev yapmıştır. Bu görevinde İlkay, Johns Hopkins Medicine için birincil irtibat görevlisi olarak hizmet vermiştir.
İlkay, Türkiye'deki Yeditepe Üniversitesi'nden MBA derecesi almıştır ve ACHE'nin aktif bir üyesidir.