Joe DiMaggio Çocuk Hastanesi İnanılmaz Bir Kazanma Serisini Nasıl Sürdürdü?
Hollywood, Florida'daki Joe DiMaggio Çocuk Hastanesi Planetree yolculuğuna 2013 yılında başlamış olsa da, kuruluşun kişi merkezli bakımı benimsemesi 2002 yılında başladı. Bir onkoloji hastasının babası, hasta ve aile merkezli bakım konusundaki araştırmalarından ilham alarak bir Hasta ve Aile Danışma Konseyi oluşturdu ve bu bakım felsefesini Joe DiMaggio'ya getirdi. Kişi merkezli bakım, evcil hayvan terapi programı ve korsan gemisi şeklindeki CT taraması çocukların stresli zamanlarda kendilerini daha rahat hissetmelerine yardımcı olan hastanede hızla yankı buldu.
Joe DiMaggio Çocuk Hastanesi, evden uzakta bir ev gibi iyileştirici bir ortam yaratmak istedi. Hastanede uzun süre kalan pek çok çocuk için hastane, geçici evleri haline gelmektedir. Kuruluş, dünyada bu onuru kazanan ilk çocuk hastanesi olan Planetree Kişi Merkezli Bakımda Mükemmellik Sertifikasını almalarıyla sonuçlanan hasta ve aile merkezli bakım uygulamasını hayata geçirdi.
Kişi Merkezli Sertifikasyonda Mükemmelliğe Giden Yol
2013 yılında Planetree, Joe DiMaggio Çocuk Hastanesi'nin kapsamlı bir değerlendirmesini yaptı. Rapor, Joe DiMaggio'nun sertifikasyon almak için iyi bir konumda olduğunu belirledi, iyileştirme önlemlerini tanımladı ve aynı zamanda hastanenin halihazırda sahip olduğu kişi merkezli uygulamaları doğruladı. Planetree'nin Joe DiMaggio'ya yaptığı ziyaretlerin en açıklayıcı yönlerinden biri, yönetici liderlik ve komisyon üyeleri de dahil olmak üzere hastane personelinin misyona ve bakım felsefesine ne kadar bağlı ve yatırım yapmış olduğuydu.
Planetree ekibi Joe DiMaggio ile işbirliği yaparak hastane süreçlerini ve politikalarını her bir kriteri karşılayacak şekilde ince ayarladı. Hastane, çalışanlarının sağlık ve refahını desteklerken, büyüme ve mesleki gelişimlerini teşvik edecek programlar geliştirdi. Planetree, gözlemler yoluyla, çocuk hastanesindeki çalışanların kendilerini sorumlu hissettiklerini ve kutunun dışında düşünmek anlamına gelse bile hastalar ve aileler için doğru olanı yapma yetkisine sahip olduklarını gösterdi. Joe DiMaggio, hasta bakıcıların halihazırda uygulamaya koyduğu şeyleri politika haline getirerek personel odaklı kişi merkezli bakım evrimini mümkün kıldı.
Kişi Merkezli Kültürü Uygulamaya Koymak
Toplum kişi merkezli bakımı tartışmaya hevesli olduğu için hastanenin odak grupları hızla doldu. Danışmanlar, tıbbi personel ve hasta aileleri - bazıları şu anda bakım alıyor, diğerleri taburcu olmuş ancak katılmaktan heyecan duyuyor - hasta ve aile merkezli bakımla ilgili kişisel yolculukları hakkında her biri benzersiz bir bakış açısıyla konuştu. Bu önemli girdiler, Joe DiMaggio Çocuk Hastanesi'nin genç hastalarına, ailelerine ve tüm hastane topluluğuna daha iyi bakım sağlama çabalarına rehberlik etti.
Kayda değer çabalardan biri, ergen davranışsal sağlık biriminin fiziksel ortamını daha davetkâr hale getirirken, ailelere ve sosyal hizmet uzmanlarına konaklamayı mümkün olduğunca verimli ve keyifli hale getirmek için ihtiyaç duydukları kaynakları sağlamak için yapılan bir ortaklıktı. Bu girişimler arasında hastalara tedavi planları boyunca yol göstermek için tabletlerin kullanıldığı bir pilot çalışma, yemek zamanını daha eğlenceli hale getirmek için çeşitli bir oda servisi menüsü ve bir Hasta ve Aile Davranış Sağlığı Komitesi oluşturulması yer almaktadır.
Tüm bu parçaları bir araya getiren Joe DiMaggio Çocuk Hastanesi, 2015 yılında Kişi Merkezli Bakımda Mükemmellik için Planetree Sertifikasyonu başvurusuna başlamıştır. Hastane, 2017 yılında Planetree Sertifikası alan dünyadaki ilk çocuk hastanesi oldu.
Kişi Merkezli Bakım Sonuçları
Joe DiMaggio Çocuk Hastanesi hasta ve aile merkezli bakım uygulamalarını yıllar önce uygulamaya başlamış olsa da, Planetree ile ortaklığı tüm departmanlarda kazanımların sağlamlaştırılmasına ve daha önce başarıda daha büyük dalgalanmalar varken bu kalitenin tutarlı bir şekilde korunmasına yardımcı oldu.
NDNQI Hemşirelik Memnuniyet Anketi, hastanenin Planetree sertifikasını almasından bu yana birçok departmanda iyileşme olduğunu göstermiştir; personel kendilerini büyük resmin bir parçası olarak hissettiklerini, iş arkadaşlarına güvenebildiklerini ve çalışma ortamının memnuniyet verici olduğunu bildirmiştir.
"Bugün CEO'muz Planetree Sertifikamızdan bahsederken gururla gülümsüyor ve uluslararası ayrıcalığa dikkat çekmemiz için ısrar ediyor - Joe DiMaggio'yu dünyada hasta ve aile merkezli bakım sunan en iyi sağlık merkezleri arasında saymaktan gurur duyuyoruz. Toplumumuz gurur duyuyor, hekimlerimiz gurur duyuyor ve hatta ailelerimiz de dahil olmaktan ve seslerinin bir etki yaratmasından gurur duyuyor."
- Michelle Barone, Hasta ve Aile Merkezli Bakım Direktörü
Hastane, gönüllülük ve toplum desteğinin yanı sıra uluslararası alanda da giderek artan bir üne kavuştu. Artık Brezilya ve Kolombiya da dahil olmak üzere diğer ülkelerden ebeveynler arayıp çocuklarını hastaneye nasıl getirebileceklerini soruyor. Bu itibar beraberinde birçok seçkin ödül ve takdiri de getirdi. Joe DiMaggio, 2017 yılında Modern Healthcare Magazine tarafından üst üste 5. kez Sağlık Hizmetlerinde Çalışılabilecek En İyi Yerlerden biri olarak kabul edildi. Hastane ayrıca üst üste 5. yılında Press-Ganey Mükemmellik Muhafızı Ödülü'nü kazanmıştır.
"Planetree Sertifikasyonu bizim için sadece bir onur değil, aynı zamanda her hastaya, her gün, her zaman en iyi bakımı sunma sorumluluğudur. Her zaman."
- Bella Cabrera, Baş Hemşirelik Görevlisi
