Uzun süreli bakımda standart uygulamaların değiştirilmesi bakım kalitesini ve yaşam kalitesini artırır
Loch Lomond Villa, balıkçılığı ve ormancılığıyla tanınan bir deniz eyaleti olan New Brunswick'te yer almaktadır. Bölge aynı zamanda Kanada genelinde en yüksek yaşlanan insan yüzdesine sahip olma özelliğini taşıyor ve New Brunswick'teki yaşlıların toplam sayısının önümüzdeki 15 yıl içinde neredeyse iki katına çıkması bekleniyor. Bu demografik gerçeklik, bir huzurevinin bu gizli cevherinin kişi merkezli uzun süreli bakımda küresel bir lider haline gelmesi için itici bir güç olmuştur.
Ev 1973 yılında bölgenin yaşlı nüfusuna hizmet vermek üzere kapılarını açmıştır. Misyon hala aynı, ancak son yıllarda Loch Lomond Villa bu işin nasıl yürütüldüğü konusunda gerçek bir yeniden uyanış yaşadı. CEO Cindy Donovan, "Bugün Loch Lomond Villa'da yaşamaya gelen insanlar daha karmaşık kronik rahatsızlıkları olan daha hasta ve daha kırılgan kişiler" diye açıklıyor. "Ailelerin talepleri farklı. Bakım çemberinin bir parçası olmak istiyorlar, dolayısıyla tüm bunlara uyum sağlamak için değişmek zorunda kaldık. Ama aynı zamanda değişmek zorundaydık çünkü işe alınan Y kuşağı farklı çalışıyor ve bu da sonuçta sakinlerimize nasıl bakım ve hizmet sağladığımızı etkiliyor."
Planetree Farkı: Yönetilemez Aşırı Girişim Yükünden Tekil Bir Vizyona
Loch Lomond Villa'daki ekip bu değişen zamana çok sayıda girişimle yanıt verdi. Ancak tüm bu faaliyetlere rağmen, kuruluşu sakinlerinin, ailelerinin ve personelinin değişen ihtiyaçlarını tam olarak karşılamaktan alıkoyan bir şey vardı. Eksik olan parça, tüm farklı çabaları tek bir vizyon doğrultusunda birleştirecek sağlam bir temeldi.
Eksik parça Planetree idi. Planetree'nin bakım yapısını uygulamak - ortaklığı teşvik etmek için yapılar oluşturmaya, bakım kalitesini ve yaşam kalitesini teşvik etmek için uygulamalar getirmeye ve her sakinin tercihlerine, önceliklerine ve isteklerine uyum sağlamak için bakımı bireyselleştirmeye vurgu yaparak - hokkabazlık yapmak için bir başka öncelik olarak değil, Loch Lomond Villa için yeni bir yaşam biçimi olarak üstlenildi.
"Planetree, içeriden başlayan ve herkesin yararına olacak şekilde dışarıya doğru yayılan bir inanç sistemidir. Çalışma ortamı, operasyonlar, liderlik, uzmanlık, yenilik ve hizmetler de dahil olmak üzere Villa'daki yaşamın tüm alanlarına dokunarak bizi biz yapar."
- Cindy Donovan , CEO, Loch Lomond Villa, Inc.
Bu Altın Sertifikalı Bakımevi Ev Gibi Bir Ortam Yaratma Fikrini Neden Reddetti?
2010 yılında - Loch Lomond Villa'nın Planetree ile ilk kez ortaklık kurduğu yıl - orijinal yapının bir kısmının yerine 100 yataklı yeni bir huzurevinin inşasına başlandı. "Köy" olarak adlandırılan yapı, iki yıl sonra kişi merkezli bakım değerlerinin fiziksel bir uygulaması olarak açıldı. Orada yaşayan ve çalışanların sesleriyle yönlendirilen tasarım ve dekorun vurgusu, bağımsızlığı, ilişki kurmayı ve toplumda gurur verici bir sahiplenme duygusunu teşvik ederken kaygı ve kafa karışıklığını azaltacak bir ortam yaratmaktı.
Amaç "ev benzeri" bir ortam yaratmak değil, sakinlerin kendilerini gerçekten evlerinde hissedecekleri alanlar inşa etmekti. Bu, dış mekanla bağlantıların entegre edilmesi, her sakinin odasına bir "kapı adım modeli" getirilmesi ve sosyal etkileşimleri teşvik etmek için çeşitli hedeflerin dahil edilmesiyle başarılmıştır. Her evde bulunan bir aile süitinde aileler gece boyunca konaklayabilmektedir. Son teknoloji ürünü güvenlik önlemleri, sakinleri güvende tutarken özgürlük duygularını da korumaktadır.
Sakinler ve Aileleriyle Ortaklık Kurmak Sakinlerin Antipsikotik İlaç, Besin Takviyesi ve Yatak Alarmı Kullanımını Nasıl Önemli Ölçüde Azalttı?
İnsanların kendilerini evlerinde hissettikleri bir topluluk oluşturmak, fiziksel değişikliklerden çok daha fazlasını gerektirir. Planetree'nin Kişi Merkezli Bakım Sertifikasyon kriterleri rehberliğinde, daha fazla aşinalık yaratmak için sakinlerin bakıcılara tutarlı bir şekilde atanması sağlandı. Özerkliği ve seçimi optimize etmek için bireyselleştirilmiş bakım planları geliştirildi. Ailenin sakinlerin yaşamlarındaki ayrılmaz rolü, ailelerin sevdiklerinin bakımına Bakım Ortakları olarak katılmaları için fırsatlar sağlanarak onurlandırıldı.
Yemek, banyo ve uyku için katı kurumsal programlar ortadan kaldırılarak, sakinlerin günlerini nasıl geçirecekleri konusunda çok daha fazla seçenek ve kendi kaderlerini tayin etmelerinin önü açılmıştır. Bu sadece sakinlerin yaşam kalitesini iyileştirmekle kalmadı, aynı zamanda genel sağlık ve refahlarını da geliştirdi. Örneğin, artık sakinlere yemek ve yemek saatleri konusunda çok daha fazla esneklik sağlandığından, diyet takviyelerinin kullanımı büyük ölçüde azaldı - üç yılda %43. Bu da, sakinlerin yaşam kalitesini ve topluluk deneyimini daha da geliştirmek için programlamaya yeniden yatırılan maliyet tasarruflarına dönüştü. Benzer şekilde, bakıma daha kişisel (kurumsal değil) bir yaklaşım benimsenmesi, antipsikotik ilaç kullanan sakinlerin sayısının azalmasına ve yatak alarmlarının %60 oranında azalmasına yol açmıştır.
Sakinler hakkında konuşma şekli bile değişti. Sakinleri istemeden de olsa bir tanıya veya bakım planı gerekliliklerine indirgeyen kurumsal dil, topluma ev diyenleri onurlandıran bir dil lehine ortadan kaldırılmıştır.
Planetree Kültürü En İyi Yetenekleri Çekiyor
Planetree, personel arasında yeni bir sevecenlik ve yaratıcılık düzeyini ortaya çıkardı. Birkaç yıl öncesine kadar rollerini sadece kendilerinden beklenen görevlerle tanımlayan personel, artık belirli bir iş tanımını aşan şekillerde topluma katkıda bulunmaya hevesli. Daha da derini, bireysel sakinlerin ihtiyaçlarını karşılamak için artan kişisel sorumluluk duygusu olmuştur. Sakinlerin yaşam kalitesini artırmak için yerinde sorun çözme, Loch Lomond Villa'nın dinamiğini sadece yaşanacak bir yer olarak değil, çalışılacak bir yer olarak da değiştirdi. Personel, tekerlekli sandalyedeki bir sakinin yemek pişirmeye devam edebilmesi için mutfak masasının yüksekliğini ayarlamak veya bireylerin topluluklarıyla bağlantı kurmaya devam etmeleri için fırsatlar sağlamak gibi, sakin için doğru olanı yapmak için departmanlar arasında çalışmaktadır.
Donovan, bu güçlendirici çalışma ortamının önümüzdeki yıllarda Loch Lomond Villa için kritik bir farklılaştırıcı olacağına inanıyor. Yaşlı hizmetlerine daha fazla talep yaratan aynı demografik değişim, bölge genelinde emeklilik oranını ve personel açığını da artırıyor. Çalışmaktan keyif ve gurur duyulan bir iş deneyimi sunmak, Loch Lomond Villa'yı yeni nesil çalışanların çalışmak isteyeceği bir yer haline getirerek, kurumu giderek daha rekabetçi hale gelen istihdam piyasasında başarı için konumlandırmıştır. Nitekim, yakın zamanda işe alınan çalışanlar, kendilerini Loch Lomond Villa'ya çeken şeyin sürekli olarak topluluğun kültürü olduğunu belirtmişlerdir.
"Planetree bizi bir sonraki seviyeye taşıdı. Personelimiz Altın Sertifikayı almaktan ve kişi merkezli bakım konusunda bu kadar yüksek standartlara sahip olmaya çalışan bir yerde çalışmaktan gurur duydu. Sertifikalı olmanın önemli olduğunu düşünüyorum, böylece ulusal, uluslararası ve hükümet bazında bunu sadece söylemekle kalmadığımızı, gerçekten kişi merkezli standartlara göre ölçüldüğümüzü biliyorlar."
- Cindy Donovan, CEO
Uzun Süreli Bakım Alanında Yeni Bir Standart Belirleniyor
Eyalette Kişi Merkezli Bakım Sertifikasyon Programı aracılığıyla Altın Sertifika alan ilk uzun süreli bakım topluluğu olan Loch Lomond Villa, uzun süreli bakımda nelerin mümkün olabileceğinin parlak bir örneği haline gelmiştir. İnsanların evlerini aramak istedikleri bir yer haline geldi. Bugün Loch Lomond Villa, bölgede bir huzurevi seçen bireylerin ilk tercihidir.
Bir evin kültürünü dönüştürme ihtiyacı konusunda kişisel bir yeniden uyanış olarak başlayan şey, Loch Lomond Villa'nın çok ötesine uzanan yaşlanan nüfusa nasıl baktığımızı yeniden hayal etmemize yol açtı. Yerel ve il düzeyindeki savunuculuk çabaları, Loch Lomond Villa'nın deneyiminden yararlanarak kalite, güvenlik ve sakin ve personel memnuniyetinde ölçülebilir gelişmeler sağlamak için kişi merkezli bakımın gücünü ortaya koymuştur.
