Susan B. Frampton est la présidente émérite de Planetree International, une organisation à but non lucratif dont la mission est d'établir la norme mondiale en matière d'excellence centrée sur la personne dans l'ensemble du continuum des soins. Le Dr Frampton, anthropologue médicale, est l'auteur de nombreuses publications, dont trois éditions de Putting Patients First. Elle est membre élu de l'Académie internationale de la qualité et de la sécurité et membre du conseil d'administration du National Quality Forum.
Le Dr Frampton est conseiller auprès d'organisations et d'initiatives de soins centrés sur la personne en Europe, en Amérique latine, au Canada et au Moyen-Orient. Il donne des conférences internationales sur les tendances des consommateurs en matière de soins de santé et sur les liens entre la qualité, la sécurité et les approches de soins centrées sur la personne.