Gregory Makoul est un scientifique de la communication de renommée internationale qui introduit la conception centrée sur l'humain et le "bon sens radical" dans l'innovation et le leadership en matière de soins de santé, en aidant les organisations à passer de l'aspiration à l'action. Dans ses récentes fonctions de directeur de la transformation chez NRC Health, il a fondé l'Institut de la compréhension humaine et est à l'origine de l'approche One Big Dot visant à améliorer l'expérience, la qualité, la sécurité et l'équité. Auparavant, il a été le fondateur et le PDG de PatientWisdom (acquise par le CNRC en 2021), désignée comme l'une des 100 entreprises au monde ayant le plus grand potentiel pour changer les soins de santé. Greg fait partie de la faculté de médecine de l'école de médecine de Yale et de l'école de médecine de l'université du Connecticut, il est rédacteur en chef adjoint de Patient Education and Counseling et auteur principal de nombreuses publications évaluées par des pairs, notamment une déclaration de consensus international sur le renforcement de l'humanité dans les soins de santé, publiée en 2024.
Au début de sa carrière, Greg a été professeur de médecine et directeur du Center for Communication + Medicine à la Northwestern University Feinberg School of Medicine, où il a été l'un des principaux architectes de la réforme des programmes d'études. Il a également consacré six ans à la transformation des soins en tant que vice-président principal et directeur de l'innovation / directeur des études à Saint Francis Care, un système de prestation intégré où il a fondé l'Institut du Connecticut pour l'innovation en soins primaires et a acquis une expérience concrète pour compléter son travail en médecine universitaire. Passionné par l'amélioration de la santé et du bien-être dans les communautés mal desservies, il a mené des initiatives dans l'Illinois et le Connecticut pour faire entendre la voix des communautés sur les besoins et les atouts, ainsi que pour co-concevoir avec les membres de la communauté des programmes d'éducation des patients qui ont fait leurs preuves.
Les outils que Greg a mis au point pour enseigner et évaluer les compétences en communication sont utilisés dans le monde entier. Il est l'une des trois seules personnes à qui l'Academy of Communication in Healthcare a décerné le prix George Engel pour ses recherches exceptionnelles contribuant à la théorie, à la pratique et à l'enseignement d'une communication efficace dans le domaine des soins de santé et des compétences connexes, ainsi que le prix Lynn Payer pour ses contributions exceptionnelles à la littérature. Il a également été nommé Learning Health System Research Pioneer par l'Association of American Medical Colleges. Greg a obtenu une licence en biologie-psychologie à Wesleyan, un doctorat en communication à Northwestern et une maîtrise en sciences de la prestation des soins de santé à Dartmouth. Lui et sa femme, Limor, vivent sur le littoral du Connecticut où ils apprécient la nature presque autant que les visites de leurs deux filles.