Cher cadre infirmier, je tiens à vous remercier chaleureusement et du fond du cœur pour tout ce que vous faites chaque jour. Il n'est pas facile d'accomplir le travail des anges, mais sans vous, les patients et les familles ne pourraient pas recevoir les soins nécessaires à leur guérison. Le travail que vous accomplissez va bien au-delà de ce qui est visible à l'œil nu. En tant qu'ancienne infirmière cadre, je comprends combien il vous est nécessaire d'accomplir ne serait-ce que de petits progrès au milieu des défis majeurs auxquels vous êtes confrontés.
Les soins infirmiers sont au cœur des soins hospitaliers et ont un impact considérable sur les patients, les familles et l'ensemble de l'équipe soignante. Si les soins infirmiers ne fonctionnent pas de manière optimale, toutes les parties prenantes le ressentent. Dans une société où beaucoup pensent que la profession d'infirmière est sous-estimée, je veux que vous sachiez que vous êtes appréciée et respectée par de nombreuses personnes, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de votre organisation.
Patients et familles
Il va sans dire que les patients et leurs familles sont la raison pour laquelle nous faisons ce que nous faisons. Ils viennent dans votre hôpital pour bénéficier de vos services alors qu'ils sont dans leur état le plus vulnérable. Ils peuvent avoir peur, être frustrés ou en colère. Même si vous n'êtes pas au courant des expériences passées qui façonnent leur point de vue, vous comprenez que leurs sentiments, leurs symptômes et leurs perceptions résultent de quelque chose de plus grand. Vous restez concentré sur les soins impartiaux et compatissants qu'ils souhaitent et méritent. Sachez que pour chaque "merci" reçu, il y en a probablement des centaines d'autres que les patients et les familles n'ont pas exprimés.
Équipe de direction
Votre volonté et votre engagement à relever des défis et à répondre à des attentes élevées font la différence entre une équipe harmonieuse et très responsable et une équipe dysfonctionnelle et inefficace. Vous êtes le moteur de l'alignement et le ciment qui lie et aide à maintenir l'alignement entre de nombreux départements. Vous reconnaissez le travail à accomplir tout en défendant les intérêts de votre équipe afin qu'elle reçoive le respect et l'attention que chacun mérite pour son noble travail et son engagement envers les patients et les autres membres de l'équipe. Je ne me souviens pas d'une seule réunion où l'on n'ait pas parlé de "ce que les infirmières devraient faire". Cela peut être épuisant et décourageant, et l'on peut se demander s'ils comprennent à quel point nous travaillons dur. Sachez que, même si vous ne le ressentez pas à ce moment-là, votre travail et celui de votre équipe ne passent pas inaperçus.
Responsables des soins infirmiers
Tout ce que je peux vous dire, c'est WOW ! Votre leadership incroyable a la capacité de toucher des vies et de transformer des carrières. Vous félicitez publiquement et accompagnez en privé. Votre habileté à gérer le fossé générationnel contribue à la cohésion de l'équipe, qui se concentre sur l'objectif d'offrir à chaque patient une expérience exceptionnelle. Mais cela ne s'arrête pas là. Vous comprenez que les relations au sein de l'équipe, qu'elles soient interdépartementales ou intradépartementales, ont un impact important sur les résultats. Vous tenez l'équipe responsable des attentes élevées tout en favorisant un environnement exempt de reproches et centré sur l'éducation. Que vous serriez dans vos bras l'infirmière qui vient de subir une perte personnelle ou que vous lui donniez un high five et, bien sûr, une pizza lorsque l'équipe se sort d'une situation clinique difficile, vous faites tout ce qui est en votre pouvoir pour être là pour votre équipe.
Services auxiliaires
À mes débuts en tant que cadre infirmier, je me souviens m'être sentie submergée lorsque chaque service a fait part de ses besoins en matière de soins infirmiers. Il était si difficile d'établir un ordre de priorité entre tous ces besoins. Mais vous y arrivez ! Et, plus important encore, vous le faites d'une manière qui permet aux autres responsables de services de se sentir valorisés et respectés. Les autres quittent les conversations avec vous en étant fiers de savoir que vous êtes le collaborateur par excellence et que, même si votre assiette est pleine, vous êtes toujours ouvert à la discussion. Vous abordez chaque situation en gardant à l'esprit la situation dans son ensemble. Vous savez que chaque service est important pour offrir une expérience exceptionnelle aux patients. Vous assumez votre rôle et vous menez la charge !
Je pourrais continuer, mais il suffit de dire que votre leadership aide à transformer les organisations pour qu'elles remplacent les résultats tragiques par des résultats toujours magiques. Sachez à quel point vous êtes appréciés, et merci pour le travail extraordinaire que vous accomplissez chaque jour !
